Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a Nestflusses (en adelante, "nosotros"). Esta página establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, que incluyen conjuntos de sofás para salón, mesas de comedor, tumbonas de exterior, sillas plegables de exterior y tocadores. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta cumplir con estas disposiciones. Operamos exclusivamente como una tienda en línea.

2. Cuenta de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web

Para realizar compras, los usuarios pueden registrarse en el sitio web. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y contraseña. Nosotros nos esforzamos por garantizar la disponibilidad continua del sitio web, pero no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso por motivos de mantenimiento o actualizaciones técnicas.

3. Derechos de Información sobre Productos, Stock y Precios

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y detalles de nuestros productos. Todos los precios están expresados en euros (€). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y de corregir errores tipográficos. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se le notificará lo antes posible.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información de contacto y de pago veraz. El contrato de compra se formaliza cuando enviamos la confirmación del pedido. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard) como métodos de pago principales a través de pasarelas de pago seguras.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega

Solo realizamos envíos a España. No se admiten pedidos para otros países o regiones fuera del territorio nacional español.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de 50 € o superiores. Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 5,99 €.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Plazos de transporte

El tiempo estimado de entrega suele oscilar entre 5 y 8 días hábiles.

Métodos de transporte

Nuestros principales socios logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.

Información detallada

Para obtener más detalles sobre los tiempos de envío, la cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación

Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a la entrega y contactarnos para una devolución y reembolso.

Reembolso

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Tiempo de abono

Una vez cumplidas las condiciones de devolución, el dinero se devolverá a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada. El plazo previsto de abono es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de la entidad bancaria. Si no recibe el reembolso tras este periodo, contáctenos.

Información detallada

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Escenarios y condiciones (Plazo de 14 días)

Usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su estado original.

Medidas a tomar por el usuario

Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico para iniciar la solicitud, adjuntando el número de pedido y fotos del estado del producto si es necesario.

Proceso de devolución

Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos los pasos para el envío del producto a nuestras instalaciones.

Método de devolución

El reembolso se tramitará a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard), manteniendo el mismo método utilizado en la compra.

Plazo de abono tras confirmación

Tras confirmar la recepción y estado de la devolución, el reembolso llegará a su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Información detallada

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Privacidad y Protección de Datos

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Su información personal se utiliza exclusivamente para gestionar pedidos y mejorar su experiencia. Para más detalles, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de España.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes y logotipos, es propiedad de nosotros y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento previo.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros productos o del sitio web, más allá del valor del producto adquirido.

12. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento para cumplir con cambios legales o operativos. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

13. Fuerza Mayor

Nosotros no seremos responsables por cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas, fallos en las redes de transporte o problemas en las infraestructuras de comunicación.

14. Integridad del Contrato

Si alguna de las cláusulas de este documento fuera declarada nula o inválida por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.

15. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, puede contactarnos:

Dirección: 209 LOTZ DR, SUMMERVILLE, SC 29483-8033, US
Teléfono: +1 (347) 633-7628
Correo Electrónico: customer@nestflusses.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)