Politica de envios

Ámbito de entrega

Nuestros servicios de entrega están disponibles exclusivamente en todo el territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones fuera de España.

Gastos de envío

• Para pedidos iguales o superiores a 50 €, el envío es completamente gratuito.

• Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará un coste de envío fijo de 5,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento de la entrega

El tiempo de procesamiento para preparar, embalar y entregar su pedido al transportista es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Plazo de transporte

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 8 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación exacta de entrega.

Transportistas logísticos

Para garantizar que sus muebles lleguen de forma segura, trabajamos con transportistas de confianza en España, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento visitando la página de "Seguimiento de pedidos" en nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su pedido llega dañado o se pierde durante el tránsito, nosotros nos haremos responsables de gestionar la reclamación con el transportista y ofrecerle una solución adecuada, como la reposición del producto.

• Modificación y cancelación del transporte: Si necesita modificar la información de envío o cancelar un pedido, debe contactarnos antes de que el pedido entre en la fase de procesamiento. Una vez enviado, no podemos garantizar cambios en la ruta.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables si el pedido no puede entregarse debido a información de contacto incorrecta o ausencia prolongada del destinatario.

Notas sobre la recepción del pedido

Al recibir su paquete, le recomendamos encarecidamente que inspeccione el embalaje exterior. Si observa daños visibles, le rogamos que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista y se ponga en contacto con nosotros de inmediato.

Intentos de entrega fallidos

En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o devuelto a nuestro centro logístico. Los gastos derivados de una reexpedición por causas ajenas a nosotros podrían ser repercutidos.

Entregas parciales

En el caso de pedidos de grandes dimensiones que incluyan varios artículos (por ejemplo, un conjunto de sofá y una mesa de comedor), es posible que los productos se envíen en paquetes separados y lleguen en diferentes momentos debido a limitaciones logísticas.

Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables de retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas de transporte o condiciones meteorológicas extremas.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Dirección: 209 LOTZ DR, SUMMERVILLE, SC 29483-8033, US
Teléfono: +1 (347) 633-7628
Correo Electrónico: customer@nestflusses.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)