Métodos de pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otras.

Inicio del proceso
Una vez que haya seleccionado sus productos y proceda a finalizar la compra, se le redirigirá a nuestra pasarela de pago segura. Deberá introducir el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC). Toda la transmisión de estos datos se realiza de forma cifrada para garantizar su integridad.

Confirmación del pago
Tras la autorización por parte de su entidad bancaria, recibirá una confirmación inmediata en pantalla. Posteriormente, nosotros le enviaremos un correo electrónico detallando el éxito de la transacción y el resumen de su pedido. El cargo se efectuará en su cuenta en el momento en que se valide la operación.

Seguridad y protección de datos

La protección de su información financiera y personal es nuestra prioridad absoluta, siguiendo los estándares de seguridad más rigurosos.

Seguridad de la tarjeta de crédito
Utilizamos protocolos de cifrado de capa de conexión segura (SSL) para proteger sus datos durante el proceso de pago. Nosotros no almacenamos los números completos de sus tarjetas en nuestros servidores; la transacción se procesa a través de sistemas bancarios que cumplen con la normativa de seguridad de datos.

Nuestra política de privacidad
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tratamos sus datos personales únicamente para gestionar su pedido y mejorar su experiencia de usuario. Nosotros garantizamos que su información no será vendida a terceros y se mantendrá bajo estrictas medidas de confidencialidad.

Resolución de disputas

Buscamos siempre la satisfacción del cliente a través de una comunicación directa y eficiente.

Servicio de resolución
Si surge cualquier discrepancia relacionada con el pago o la recepción de su pedido, le animamos a contactar directamente con nosotros. Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Ayuda adicional
En caso de que no se logre una solución directa, usted tiene derecho a recurrir a las plataformas de resolución de litigios en línea establecidas en la Unión Europea para mediar en situaciones de consumo, garantizando un proceso justo y transparente.

Comunicación y soporte

Mantenemos una línea abierta para asegurar que usted esté informado sobre el estado de sus transacciones.

Actualización de información
Nosotros nos encargamos de informarle sobre cualquier cambio en el estado de su pago o pedido. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de contacto precisos para asegurar que las notificaciones lleguen de manera efectiva.

Verificación de transacciones

Para prevenir actividades fraudulentas, nosotros nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional antes de procesar el pago. Este proceso es una medida estándar para proteger tanto al titular de la tarjeta como a la integridad de nuestra tienda en línea.

Fallos en el pago

Si una transacción es rechazada por su banco, el pedido no será procesado. Le recomendamos verificar que los fondos sean suficientes o contactar con su entidad financiera. Nosotros le notificaremos si detectamos cualquier anomalía técnica durante el proceso.

Información de contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestros métodos de pago, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 209 LOTZ DR, SUMMERVILLE, SC 29483-8033, US
Teléfono: +1 (347) 633-7628
Correo Electrónico: customer@nestflusses.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)