Cancelación de Pedido

Condiciones de cancelación

• Los pedidos pueden cancelarse directamente si se solicita dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que los productos aún no hayan sido enviados.

• Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si los productos ya han sido enviados, el pedido no podrá ser cancelado. En este caso, le recomendamos esperar a que la logística entregue el paquete y luego ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y reembolso. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de cambios y devoluciones.

Proceso de cancelación

• Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: customer@nestflusses.com o llamando al teléfono: +1 (347) 633-7628. Es necesario proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada, le informaremos del resultado a la mayor brevedad posible y procederemos con la gestión del reembolso.

Instrucciones de reembolso

• Tras la confirmación de la cancelación o devolución, el reembolso se efectuará a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada en el momento del pago.

• Tiempo de abono: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, prevemos que el reembolso se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no ha recibido el importe, por favor contáctenos para realizar el seguimiento.

Modificación de la información del pedido

Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no podemos realizar cambios en la dirección de entrega ni en las especificaciones de los productos. Asegúrese de revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar su compra en nuestra tienda en línea.

Disponibilidad de los productos

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción. En tales circunstancias, le notificaremos de inmediato y procederemos al reembolso total del importe pagado.

Integridad de los datos

Toda la información proporcionada durante el proceso de cancelación se tratará de acuerdo con nuestros estándares de protección de datos para garantizar la seguridad de su información personal y financiera.

Contacto

Dirección: 209 LOTZ DR, SUMMERVILLE, SC 29483-8033, US
Teléfono: +1 (347) 633-7628
Correo Electrónico: customer@nestflusses.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)